流量紅利見頂，各行業都進入了存量博弈時代，進行私域布局。“保存量，提增量”成為各企業不謀而合的目標。很多企業有目標，但是不知道該如何針對私域運營目標有效開展工作，導致私域布局停滯不前。

針對市場現狀，和四通創建“從0開始做私域”專題，將私域運營核心環節進行拆分講解，結合經典案例，手把手教企業如何搭建私域流量池、成交轉化、提升復購、裂變拉新......

首先從搭建私域流量基盤入手，常見的私域平臺包括微信、小程序、公眾號、企業微信、視頻號等，選擇其中的兩到三個渠道就可以實現私域流量基盤 的搭建。其中企業微信較微信功能更強大，客戶承載能力更強，更適合做生意和客戶運營。

從流量的沉淀到轉化角度來說，企業微信+小程序+公眾號是搭配，企業微信來承載沉淀顧客，小程序來轉化顧客，公眾號實現內容的持續輸出。

我們說的私域流量基盤搭建，其實就是將企業的存量客戶引流至企業微信和公眾號，方便企業后續隨時隨地觸達客戶及引導客戶到小程序進行轉化。

這一環節通常需要企業拿出一部分利潤，用來設計引流活動，刺激顧客參與活動。通常在門店做引流是一個特別好的引流方式。常規的方法是找到顧客比較剛需的產品，或者設置有吸引力的福利，顧客想要的話，就要添加企業微信或者是關注公眾號。

在設計引流活動時要注意的是，要讓消費者感受到企業的誠意，感覺到企業是實實在在、真真切切的在為顧客送福利和給優惠。所以在選擇引流品或者福利時要格外慎重。

當引流品為實物時，建議選擇主流、大品牌、剛需的商品，大部分客戶對商品非常了解，包括品質與價格，做引流活動，會增加顧客對企業的信任感，不要選擇冷門品牌商品、滯銷品及臨期商品等，這些產品作為引流品會讓顧客認為你在打著福利的幌子清滯銷品庫存，反而會引起消費者的反感。

當引流品為虛擬獎勵時，建議選擇包郵券、商品優惠券、滿減優惠券等，此類福利對大部分大部分客戶有較強的吸引力，客戶得到虛擬獎勵也會有參與感。

同時在設計活動鏈路時，想清楚目標究竟是關注公眾號、加好友或者加群，圍繞目標開展，另外活動鏈路要簡單易操作，太復雜的操作步驟，容易嚇退顧客。

比如瑞幸咖啡在做私域基盤搭建時，在所有門店收銀臺和自提區會放置社群二維碼臺卡，只要掃碼進群就可以免費獲得一張3.8折飲品券，店員也會引導客戶入群。

瑞幸咖啡的引流活動鏈路無門檻，流程簡單易操作，引流福利也很誘人，大部分顧客都愿意參與活動，領取福利。目前瑞幸私域用戶已經達到180萬，其中110萬用戶加入了用戶福利群。

私域運營的核心是信任，“信任”二字會貫穿整個私域運營過程，尤其是初期私域流量基盤搭建。私域流量基盤搭建≈與顧客產生關系，建立信任。私域流量基盤效果直接決定后續運營維護及轉化效率。