在迅猛發展的互聯網時代之下，無論是企業還是個人，都在構建自己的私域流量。如何玩轉私域運營呢，私域運營的本質其實就是做好用戶運營。怎么讓用戶待在私域里？怎么讓用戶積極參加活動？怎么活躍社群，避免用戶流失？——建立會員體系。會員體系，不僅能培養用戶習慣，還能建立品牌情感，是私域運營的核心引擎。

會員體系究竟好在哪里？

• 從企業角度，建立會員體系的優勢

• 提高用戶留存率，增加用戶粘性

作為會員用戶，其忠誠度一定比普通用戶高，而個性化的會員權益和服務，能夠建立信任，提升復購率、客單價，進而增加用戶粘性。

• 篩選出忠實用戶，為精細化運營提供基礎

將會員用戶與普通用戶進行區分，其實就是篩出高價值用戶，將80%的精力投入到20%的高價值用戶身上，為其提供精細化服務，建立情感關聯，增強品牌口碑傳播。

• 差異化銷售/服務刺激用戶消費

為會員用戶提供個性化權益、特權及服務等，不斷與會員互動，利用會員專享權益來刺激客戶持續消費。

• 從用戶角度，會員體系能帶來的好處

• VIP尊享感

與普通用戶產生差異，提升會員用戶的身份優勢和心理優勢。

• 獲得更大優惠力度

享受會員專屬折扣，會員用戶的單品消費價格普遍低于普通用戶的消費價格。

• 享受個性化服務

品牌能夠為會員提供生日福利，會員日專享福利，專屬客服等個性化服務。

了解完會員體系的優勢后，再來了解下會員體系的具體模式。

• 層級遞進式會員

根據用戶的消費貢獻程度，劃分成不同的等級，再分別給予不同的權益。購買力高，會員等級高，享受的對應權益也高。

① 積分制會員

將消費金額轉化為相應積分，消費越多，積分越多，不同積分可以兌換相應的服務或產品。

② 儲值式會員

用戶把消費金額預存在品牌處，可享受到折扣、金額贈送等福利。儲值不同金額，享受的折扣和金額贈送不同。

③ 混合式會員

混合式會員就是將積分與儲值會員制結合起來而形成的會員制度。

用戶想享受權益，就在要平臺內消費，以此來提高復購、放大LTV價值。層級遞進式會員比較適合高頻復購、高毛利的產品行業。

• 固定權益式會員

用戶花同樣的錢成為品牌的會員，在一定周期內，能享受到品牌方給予的相同權益、福利。

至于為什么要讓用戶付費購買會員呢，主要有兩點原因，首先會員付費可以給企業帶來一筆收入。其次用戶為成為會員付出了成本，出于“怕吃虧”心理，會提高對企業的粘性，同時提升復購率。

那么這類會員適用于哪些行業呢？

• 產品品類較豐富的行業。因為品類豐富，各產品利潤空間不同。如果按層級遞進的方式，無法保證利潤空間。這時，通過會員制再細分各品類的折扣，能夠保證各類產品的利潤空間。比如各類會員制超市。
• 用戶選擇空間較多的平臺。他們不針對某一類產品，而是覆蓋整個平臺。他提供的會員目的是抓住用戶，降低用戶對競品的選擇，用更多的權益來吸引用戶加入。比如商場會員。

靈活使用會員體系，不僅能夠打造出屬于企業自己的私域流量池，留存客戶，促使其進行復購，還可以通過老會員帶新會員實現低成本獲客！因此，建立適合自身產品的會員員體系是做私域和社群運營的必備環節。

和四通智慧運營團隊提供專屬1對1服務，結合企業經營特點和發展需求，針對性提供符合企業實際需要的會員體系解決方案，為企業量身制定私域運營體系，幫助企業建立長期穩定的私域增長循環。如果您有需要，歡迎與我們取得聯系，我們將竭誠為您服務！